Erkenning van gidsen en reisleiders

Antwerpen trappen museum
Toerisme Vlaanderen werkt sinds jaar en dag aan de kwaliteit van gidsen en reisleiders. De opleiding die sinds 2006 door verschillende types van opleidingspartners wordt aangeboden, zorgt ervoor dat gidsen en reisleiders de noodzakelijke basiscompetenties verwerven om aan de slag te kunnen. Eens de opleiding voltooid, krijgen gidsen en reisleiders een erkenning van Toerisme Vlaanderen in de vorm van een gids- of reisleiderskaart.

Toerisme Vlaanderen wenst erkende gidsen en reisleiders blijvend te stimuleren om hun competenties verder te ontwikkelen en zich bij te scholen. Samen met alle betrokken actoren werden een aantal kwaliteitscriteria ontwikkeld die gekoppeld worden aan de hernieuwing van de erkenning. We zijn ervan overtuigd dat regelmatig gidsen en reisleiden en permanente bijscholing een goede basis vormen om op de hoogte te blijven van de wensen van klanten en in te spelen op hun vraag. We streven er via deze criteria naar dat de erkenning een kwaliteitslabel wordt, dat garant staat voor een kwalitatieve dienstverlening en dat Toerisme Vlaanderen in binnen- en buitenland kan promoten.

Het hoe en waarom van de erkenning

Voor erkende gidsen en reisleiders die geregulariseerd werden of volgens het vroegere opleidingssysteem een opleiding volgden, verviel de erkenning op 31 december 2010. Gidsen en reisleiders die een opleiding volgden sinds 2006, kregen een erkenning voor vijf jaar, plus het resterend gedeelte van het jaar waarin het certificaat werd behaald. Om de erkenning te kunnen hernieuwen dient de gids of reisleider te voldoen aan bepaalde kwaliteitscriteria: professionalisme, voldoende blijvende activiteit, relevante bijscholing, klantentevredenheid en kwaliteitsstreven. De gids/reisleider dient bij de hernieuwingsaanvraag aan te tonen dat hij tijdens de volledige geldigheidsduur van zijn erkenning voldeed aan deze criteria.

Documenten

De aanvraag tot hernieuwing van de erkenning kan op twee manieren gebeuren:

via een individueel dossier of via een groepsdossier.

Indviduele aanvraag

De belangrijkste documenten bij een individuele aanvraag tot erkenning zijn:

Dit document geeft je inzicht in de criteria voor erkenning en de manier waarop je erkenning kan hernieuwd worden.

Met dit formulier kan je een nieuwe erkenning aanvragen als gids of reisleider. Als je je erkenning via een groepsaanvraag wil hernieuwen, check dan zeker eerst bij de opdrachtgever voor wie je regelmatig werkt of hij een groepsaanvraag indient en op welke manier hij dit zal doen.

Deze code is een kwaliteitsinstrument dat gidsen en reisleiders, opdrachtgevers en beroepsorganisaties ondersteunt in het professioneel en kwaliteitsvol werken. De code is één van de criteria voor erkenning door Toerisme Vlaanderen.

Groepsaanvraag

De belangrijkste documenten die gemandateerde organisaties voor hun groepsaanvraag dienen te gebruiken zijn:

Interne Kwaliteitszorg van de gemandateerde organisaties

Voor de hernieuwing van erkenning werkt Toerisme Vlaanderen samen met gemandateerde organisaties. Deze organisaties engageren zich om kwaliteit en ondersteuning te bieden aan gidsen en reisleiders. De gemandateerde organisatie regelt ook de aanvraag voor hernieuwing van erkenning en doet een eerste kwaliteitscontrole van de dossiers. Gemandateerde organisaties die gidsen en reisleiders dagdagelijks inzetten, beogen een actieve en interne kwaliteitszorg. Organisaties vinden hier enkele handvatenwaarmee ze een eigen kwaliteitsplan kunnen ontwikkelen. Een belangrijke basis zijn de sleutelvaardigheden van gidsen en reisleiders.

Een lijst van de gemandateerde organisaties voor GIDSEN en voor REISLEIDERS vindt u hier.  

Veel gestelde vragen

Hieronder vind je de meest pertinente vragen over de erkenning. Klik op de vraag om het antwoord te zien te krijgen.

Toch nog een andere vraag?

Stuur een mailtje naar gids-reisleider@toerismevlaanderen.be en we sturen je zo snel mogelijk een antwoord.