Visie

Alle belangrijke toeristische organisaties en actoren hebben zich in het Strategisch beleidsplan 2020 voor het toerisme in Vlaanderen-Brussel geëngageerd om “het toerisme in Vlaanderen tegen 2020 op een duurzame manier te ontwikkelen tot een economische groeimotor door meer samenwerking en door een uitgesproken klantgerichte en professionele aanpak. De toeristische actoren positioneren Vlaanderen als een sterk merk en als een kwalitatieve toeristische bestemming in het hart van Europa.”

Als een van de drijvende krachten achter dit strategisch beleidsplan wil Toerisme Vlaanderen zich inzetten om deze visie tot concrete resultaten te laten leiden. Het ziet voor zichzelf drie grote rollen weggelegd:

1. Een toeristisch kennis- en innovatiecentrum
2. Een kennis- en marketinggedreven, gestroomlijnde marketingorganisatie
3. Een klantgerichte dienstverlener

Een toeristisch kennis- en innovatiecentrum

Toeristisch (markt)onderzoek, kennisontwikkeling en innovatie worden steeds belangrijker voor het succes van een bestemming. Toerisme Vlaanderen wil actief kennis verzamelen en helder en bruikbaar ontsluiten voor praktijkmensen uit de toeristische sector. Daarnaast werpt het zich op als regisseur van toeristische kennisstromen door te overleggen met talrijke organisaties en overheden die informatiebronnen beheren om kennisstromen te vereenvoudigen, dubbel werk te vermijden of hiaten in de toeristische kennis op te vullen.

Toerisme Vlaanderen wil ook een motor zijn voor kennisgedreven innovatie in de toeristische sector, zowel bij overheden als ondernemers.

Een kennis- en marketinggedreven, gestroomlijnde marketingorganisatie

Vlaanderen als toeristische bestemming promoten en zijn imago van baanbrekend vakmanschap ondersteunen, is een kernopdracht van Toerisme Vlaanderen.

Kennis over het toerisme en de toeristische markten waarin Toerisme Vlaanderen onze bestemming promoot, vormt de grondstof voor de marketingwerking, in combinatie met de globale merkstrategie van Vlaanderen en de internationale marketingstrategie die het agentschap tot 2015 heeft opgesteld. Toerisme Vlaanderen heeft daarbij oog voor de verwachtingen van de sector, de markten en de laatste ontwikkelingen op het gebied van marketing en toerisme.

Bestemmingspromotie
Het agentschap heeft de duidelijke keuze gemaakt om zich in overleg en samenwerking met de sector toe te leggen op de promotie van bestemming Vlaanderen en Brussel op welgekozen buitenlandse markten. Voor de promotie van het binnenlands toerisme concentreert Toerisme Vlaanderen zijn inspanningen op imagoversterking van binnenlandse vakanties en de promotie van algemene ‘producten’ (bijv. actieve buitenvakanties, verwenvakanties …).

Een klantgerichte dienstverlener

Toerisme Vlaanderen beschikt over verschillende instrumenten om het toeristisch aanbod kwaliteitsvol, toegankelijk en duurzaam te helpen uitbouwen en vernieuwen: subsidies en premies, erkenningen en labels, sensibilisering en informatie, … Het schakelt die ondersteuning zo klantvriendelijk mogelijk in om zijn strategische doelstellingen te bereiken.

Dit betekent dat het zijn ondersteunende instrumenten maximaal afstemt op zijn globale strategie en het toerismebeleid. Procedures en processen probeert het zo efficiënt en helder mogelijk te organiseren en te communiceren.

Het vergunningenbeleid en de bijhorende consumentenbescherming voor de logiessector en de sector van reisbureaus en toeristische verhuurkantoren is voortaan de opdracht van de dienst Toeristische vergunningen van het Departement internationaal Vlaanderen.