Samen met FARO en Herita startte Toerisme Vlaanderen in 2015 met de workshopreeks ‘Kwaliteit in Gidsenwerking’. Met deze workshops ondersteunen we organisaties bij het systematisch en doelgericht werken aan de verbetering van de kwaliteit van hun organisatie en aanbod. De centrale doelstelling binnen het project ‘Kwaliteit in Gidsenwerking’ is het verhogen van de klantentevredenheid van bezoekers die deelnemen aan gegidste rondleidingen.

Tijdens vijf bijeenkomsten maken de deelnemers kennis met verschillende praktische instrumenten die hun werk kunnen ondersteunen. Daarnaast bieden we steeds enkele praktijkgerichte oefeningen aan en is er ruimte voor uitwisseling met collega’s. De deelnemers krijgen coaching van ervaren docente Janien Prummel.

Faro en Herita werken mee aan de organisatie van dit project. Zij zorgen mee voor de communicatie binnen de musea en erfgoed-sector, omdat we ook deelnemers vanuit die hoek wensen aan te trekken. De mix van deelnemers afkomstig uit toerisme, musea en erfgoed blijkt een bijzonder grote meerwaarde voor de deelnemers.  

Een gids is vaak het eerste, en soms zelfs enige aanspreekpunt van buitenlandse toeristen. Toerisme Vlaanderen investeert daarom sterk in de kwaliteit van gidsenwerking in Vlaanderen. Voor de workshops coördineren we de organisatie en nemen we de ontwikkeling van het materiaal in de toolkit voor onze rekening. 

Sinds de start in 2015 doorliepen al meer dan 70 Vlaamse organisaties met gidsenwerking dit traject. De workshopreeksen zijn dus een heus succes. De reeks in oktober in Antwerpen was al volzet sinds februari.

In 2019 staan al voor de 7de en 8ste keer workshopreeksen op de planning.

Schrijf je nu alvast in voor de nieuwe workshops in 2019.

• 
• 
•